سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ha-middle-east.com ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من الموقع.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات محددة حول جهازك، وتفاعلك معه، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية عند تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات تُعرّف هوية شخص ما بشكل فريد (بما في ذلك المعلومات أدناه) بـ "المعلومات الشخصية". راجع القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها وأسباب جمعها.

معلومات الجهاز

  • أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، وشروط البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.

  • غرض التجميع: لتحميل الموقع بدقة بالنسبة لك، وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسين موقعنا.

  • مصدر التجميع: يتم جمعها تلقائيًا عند وصولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل .

  • الإفصاح لأغراض تجارية: تمت مشاركتها مع معالجنا Shopify وBluehost

معلومات الطلب

  • أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقة الائتمان وبطاقات فيزا وماستر كارد) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

  • غرض التجميع: لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات للوفاء بعقدنا، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلبات، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن المخاطر المحتملة أو الاحتيال، وعندما يكون ذلك متوافقًا مع التفضيلات التي شاركتها معنا، تزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.

  • مصدر التجميع: تم جمعها منك.

  • الإفصاح لأغراض تجارية: تمت مشاركتها مع معالجنا Shopify وBluehost و2checkout.

يرجى العلم بأننا لا نسمح بتداول العناصر الإلكترونية خارج دول مجلس التعاون الخليجي/الدولية.

معلومات دعم العملاء

  • أمثلة على المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وفيزا، وماستر كارد )، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير جميع بيانات بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات الشخصية لأي طرف ثالث. www.ha-middle-east.com لن نقوم بتمرير أي تفاصيل لبطاقة الخصم/الائتمان إلى أطراف ثالثة.

  • غرض التجميع: لتقديم الدعم للعملاء.

  • مصدر التجميع: تم جمعها منك.

القُصّر

هذا الموقع غير مخصص للأفراد دون سن 18 عامًا. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمدًا. إذا كنتَ ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على العنوان أدناه لطلب حذفها.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

  • نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy .

  • يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

الإعلان السلوكي

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات أو اتصالات تسويقية مُستهدفة نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

  • نستخدم جوجل أناليتكس لفهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام جوجل لمعلوماتك الشخصية هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=ar .يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

  • نشارك معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع أخرى مع شركائنا الإعلانيين. نجمع بعض هذه المعلومات ونشاركها مباشرةً مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة (والتي قد توافق عليها، حسب موقعك).

استخدام المعلومات الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: تقديم المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، والشحن وتنفيذ طلبك، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

عندما تقوم بوضع طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لسجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات.

نحن لا نشارك في عملية اتخاذ القرارات الآلية بالكامل والتي لها تأثير قانوني أو تأثير مهم آخر باستخدام بيانات العملاء. www.ha-middle-east.com تتخذ الخطوات المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمانها، بما في ذلك من خلال منهجيات متنوعة للأجهزة والبرامج. ومع ذلك ، www.ha-middle-east.com لا يمكن لموقعنا ضمان أمن أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت.

يستخدم معالجنا Shopify عملية اتخاذ قرارات آلية محدودة لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو تأثير كبير عليك.

تتضمن الخدمات التي تتضمن عناصر اتخاذ القرار الآلي ما يلي:

  • قائمة حظر مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. تبقى هذه القائمة سارية لعدد قليل من الساعات.

  • قائمة حظر مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المحظورة. تستمر هذه القائمة لعدة أيام.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط (الكوكيز) هو كمية صغيرة من المعلومات تُنزّل على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، وملفات تعريف الارتباط الإعلانية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تُحسّن ملفات تعريف الارتباط تجربة تصفحك من خلال السماح للموقع بتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لست مضطرًا لإعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. كما تُوفر ملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية استخدام المستخدمين للموقع، على سبيل المثال، ما إذا كانت هذه زيارتهم الأولى أو ما إذا كانوا زوارًا متكررين.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا وتقديم خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر

اسم

وظيفة

_أب

يتم استخدامه فيما يتعلق بالوصول إلى المسؤول.

معرف الجلسة الآمنة

يتم استخدامه فيما يتعلق بالتنقل عبر واجهة المتجر.

عربة

يتم استخدامه فيما يتعلق بعربة التسوق.

توقيع العربة

يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج.

سلة التسوق

يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج.

رمز الخروج

يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج.

سر

يتم استخدامه فيما يتعلق بالخروج.

توقيع العميل الآمن

يتم استخدامه فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.

ملخص واجهة المتجر

يتم استخدامه فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.

_شوبيفاي_يو

يستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل.

التقارير والتحليلات

اسم

وظيفة

موافقة التتبع

تفضيلات التتبع.

صفحة الهبوط

تتبع صفحات الهبوط

_المرجع الأصلي

تتبع صفحات الهبوط

_س

تحليلات Shopify.

_shopify_fs

تحليلات Shopify.

_شوبيفاي_

تحليلات Shopify.

_shopify_sa_p

تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.

_shopify_sa_t

تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.

_شوبيفاي_ي

تحليلات Shopify.

_ي

تحليلات Shopify.


تعتمد مدة بقاء ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول لديك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "مستمرًا" أو "جلسة". تستمر ملفات تعريف ارتباط الجلسة حتى تتوقف عن التصفح، بينما تستمر ملفات تعريف الارتباط المستمرة حتى انتهاء صلاحيتها أو حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة، وتنتهي صلاحيتها بعد 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يُرجى العلم أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم، وقد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء من موقعنا الإلكتروني بشكل كامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبولها من خلال عناصر التحكم في المتصفح، والتي غالبًا ما توجد في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات". لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها، يمكنك الاطلاع على ملف تعليمات المتصفح أو من خلال مواقع مثل: www.allaboutcookies.org .

بالإضافة إلى ذلك، يُرجى العلم أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع جهات خارجية، مثل شركائنا في الإعلانات. لممارسة حقوقك أو إلغاء استخدامات معينة لمعلوماتك من قِبل هذه الجهات، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلانات السلوكية" أعلاه. www.ha-middle-east.com لا تتحمل شركة "أونلاين" مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية المرتبطة بها. في حال تقديم أي معلومات لهذه الجهات الخارجية، فقد تُطبق قواعد مختلفة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها. يُرجى التواصل مع هذه الجهات مباشرةً إذا كانت لديك أي استفسارات حول استخدامها للمعلومات التي تجمعها.

عدم التتبع

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم متسق في الصناعة حول كيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني وشروطه وأحكامه من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، نشجع العملاء على زيارة هذه الأقسام باستمرار للاطلاع على التغييرات على الموقع. تسري التعديلات اعتبارًا من تاريخ نشرها.

اتصال

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@ha-middle-east.com.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، يحق لك تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المختصة. يمكنك التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية في منطقتك.