سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرا لك على التسوق معنا!

لدينا سياسة إرجاع مدتها 7 أيام، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@ha-middle-east.com في حال قبول طلب إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاعها مسبقًا.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على info@ha-middle-east.com .

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة طلب الاسترداد وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت. تُطبق رسوم الشحن بناءً على أبعاد ووزن المنتج.

في حال تقديم الطلب عن طريق الخطأ، أو إرجاع المنتج بسبب تغيير رأيك، فسيتم تطبيق رسوم التاجر والبنك. إذا كان المنتج تالفًا ومُستخدمًا، وقمت ببدء عملية الإرجاع بعد 7 أيام، فلن يحق لك استرداد المبلغ.

إلغاء

يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال ٢٤ ساعة، وسيتم رد المبالغ المدفوعة إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى ٤-٥ أيام لإتمام عملية تحويل المبلغ.

الفترة الزمنية المتوقعة للإبلاغ عن الخدمات المطلوب إلغاؤها والشروط التي سيتم السماح بالإلغاء بموجبها.

لمزيد من المعلومات، تواصل معنا. يسعدنا مساعدتك.